HELPERS

Qu'est-ce qu'un Helper ISC ?
Un Helper est un volontaire qui connaît très bien le fonctionnement d'ISC et qui souhaite aider les joueurs et résoudre les problèmes qu'ils peuvent rencontrer. Les Helpers reçoivent les questions envoyées avec la commande 'ask' et y répondent dans le canal 0 (en anglais) ou dans le canal 1 (en français) ou dans des messages personnels. Si vous voulez devenir Helper, envoyez un message à Carol.

Les commandes réservées aux Helpers
Les Helpers et les Admins sont seuls autorisés à utiliser le canal 100.
Quand un joueur pose une question avec 'ask', celle-ci est numérotée entre 0 et 49 et envoyée à tous les Helpers et Admins connectés.
Par exemple, ceci pourrait apparaître:
Toto a demandé : [49] Comment abandonner une partie ?
Un Helper peut taper 'reserve 49' pour réserver cette question et lui permettre d'y répondre par la suite avec la commande 'relay', dans cet exemple : 'relay Tapez simplement 'resign', cf resign'.

La question sera automatiquement retirée de la liste et envoyée dans le canal d'aide suivie de sa réponse :
(0) Helper (H) - Toto a demandé : Comment abandonner une partie ?
(0) Helper (H) - Tapez simplement 'resign', cf resign

Les Helpers peuvent également utiliser la commande 'unrelayed', qui affiche la liste des questions en attente.
Vous pouvez aussi taper 'norelay 20' si la question 20 ne doit pas être transmise sur le canal d'aide. La question 20 est ainsi retirée de la liste.
Il est également possible de répondre de manière individuelle, en utilisant les commandes tell ou message plutôt que le canal d'aide (si la réponse n'est pas d'un intérêt général). Dans ces cas, la question sera également retirée automatiquement de la liste.
Les Helpers ont la possibilité d'adresser un avertissement ou d'interdire l'accès d'un joueur aux canaux de discussion pour une durée plus ou moins longue ('muettisation'), si celui-ci enfreint les règles de bonne conduite d'ISC (insultes, propos à caractère sexuel....). Les Admins peuvent interdire toute communication ou même bannir des joueurs.

Recommandations aux Helpers
- Si votre réponse fait référence à un bouton ou à une option de menu, utilisez des crochets [..]. Par exemple, pour désigner le bouton [Action]. - Si vous faites référence à une commande, mettez son nom entre guillemets simples, par exemple : 'resign'.
- S'il existe un fichier d'aide correspondant, terminez votre réponse par une référence a ce fichier, par exemple : 'voir resign '.
- Seuls les Admins et les Helpers peuvent envoyer des messages directement sur le canal d'aide, mais ne le faites que pour corriger ou préciser une réponse envoyée avec 'relay'.
- Évitez de laissez des questions sans réponse. Si la personne qui a fait la demande n'est plus connectée, utilisez la commande 'message' pour lui répondre.
- Évitez de vous moquez de questions qui peuvent sembler 'bêtes', tout le monde a été débutant un jour.
- Un peu d'humour est le bienvenu... mais sans en faire des tonnes !
VOIR AUSSI : contacts