|  
         Internet 
          Scrabble Club 
       | 
    
Connexion à ISC
Les utilisateurs peuvent se connecter à ISC en utilisant le programme Wordbiz. La première étape consiste à le télécharger et à l'installer. Cliquez sur ce lien pour afficher les instructions correspondantes.
Au lancement de Wordbiz, vous obtenez la boîte de dialogue de connexion. Complétez les champs Pseudo et Mot de passe. Si vous n'avez pas encore de compte, cliquez sur le bouton S'enregistrer.
ISC possède deux serveurs, un serveur principal et un serveur de secours (réservé aux membres contributeurs).

Vous pouvez choisir d'enregistrer votre mot de passe. Si vous ne vous 
        en souvenez plus, tapez
        
        personal dans la ligne de Commande.
        
        Une fois connecté, vous obtiendrez un message de bienvenue :

Suivi éventuellement de messages d'information destinés à tous les joueurs d'ISC et/ou de messages personnels que vous avez reçus.
Commencer une partie
Proposer une partie à plusieurs joueurs
Le moyen le plus simple de commencer une partie est d'envoyer une 
        proposition à l'ensemble des joueurs répondant aux critères que vous 
        définissez. 
          Pour cela, cliquez sur le bouton Chercher une partie ou sélectionnez 
        l'option Chercher une partie dans le menu Partie.
          Vous pouvez également taper  
          seek 
          dans la ligne de commande.  

        
        
La boîte de dialogue Chercher une partie permet d'indiquer un certain nombre de critères avant d'envoyer la proposition :
- 'cote adversaire' Si vous spécifier un intervalle, vérifiez bien 
        que votre propre cote soit comprise entre le minimum et le maximum. La 
        cote moyenne sur ISC est voisine de 900. Les joueurs experts ont plus de 
        1800. Si vous débutez, le système vous attribuera un intervalle par 
        défaut.
          - les 2 cases à cocher vous permettent d'éviter les joueurs en cote 
          provisoire (provisional 
          rating) et les joueurs qui n'ont pas signé la déclaration de fairplay. 
          
          - le 'temps initial' est le temps dont vous disposez en début de 
        partie.
          - le 'temps supplémentaire' ou incrément est le temps en minutes 
        ajouté à votre temps après chaque coup. Si vous n'en voulez pas, 
        laissez-le à 0.
          - 'challenge' décide ce qu'il advient en cas de contestation 
        injustifiée. Si le challenge est SINGLE, il n'y a pas de pénalité. Si le challenge 
        est DOUBLE, vous passerez votre tour et votre adversaire jouera une 
        seconde fois.
          -'rated' ou cotée, si cette case n'est pas cochée, la partie ne sera 
        pas prise en compte dans vos statistiques et votre cote ne sera pas 
        modifié.
Une fois la demande de partie envoyée, vous recevrez un message indiquant le nombre de joueurs éligibles qui ont reçu votre proposition. Dès qu'un joueur accepte votre proposition de partie, celle-ci commencera automatiquement.
Accepter une proposition
Pour afficher toutes les propositions de parties disponibles, cliquez 
        sur le bouton Parties proposées. Chaque point représente une 
        proposition. Un clic sur un point permet d'accepter la partie 
        correspondante. 
          Le passage de la souris sur un point affichera les caractéristiques de 
        la parties proposée en bas du graphe : 
          - cote du joueur 
          - pseudo du joueur 
          - dictionnaire
          - temps initial et éventuellement temps supplémentaire (ajouté après chaque tour) 
          - règle en cas de contestation erronée (single, double, 5-points ou 
        void)
          - noescape si noescape est ON (si un joueur abandonne la partie, 
        celle-ci est adjugée à son adversaire s'il était en tête).
          
          
  
Les parties rapides apparaissent à gauche, les plus lentes à droite. Les lignes verticales distinguent les parties rapides (moins de 10 minutes), les parties normales, et les parties lentes (plus de 35 minutes). Les joueurs avec plus grandes cotes sont affichés vers le haut.
Un cercle représente une proposition de partie non cotée. Un carré représente une partie par un ordinateur.
Proposer une partie à un joueur particulier
Au lieu d'envoyer une proposition de partie à tous les joueurs, vous pouvez demander à jouer avec un joueur en particulier grâce à la commande match. Pour matcher quelqu'un, faites un clic droit sur son nom et sélectionnez Match dans le menu contextuel ou sélectionnez Match dans le menu Partie.

        
        
La fenêtre Matcher vous permet de remplir le formulaire avec le nom 
        de l'adversaire et les paramètres de jeu choisis. 
          Pour obtenir la liste des joueurs ODS d'une cote supérieure à 1000 qui 
        ne sont pas en train de jouer, tapez dans la ligne de Commande : Who 
        -*o 1000  (le signe - indique un critère négatif, 
        l'astérisque indique une personne en train de jouer, o pour ODS 
        et 1000 pour indiquer la cote minimale).  

Pour matcher un joueur, cliquez sur le nom d'un joueur et sélectionner Match dans le menu contextuel.
Jouer contre un ordinateur
Il y a actuellement 28 joueurs ordinateurs, de différentes forces. Pour voir quels ordinateurs sont libres, tapez who C. Les ordinateurs ont un C (pour Computer) qui suit leur nom. S'ils n'ont pas de (*) vous pouvez commencer une partie en cliquant sur leur nom et en sélectionnant Match dans le menu qui apparaît. La partie commencera immédiatement avec le temps de jeu et les critères que vous lui aurez proposé.

Vous pouvez commencer une partie en acceptant leurs demandes de partie. Chaque fois qu'un ordinateur est libre, il envoie un seek. Pour afficher toutes les demandes en cours, cliquez sur le graphe des Parties proposées et repérez les carrés. Commencez la partie en cliquant sur un carré. Si vous acceptez une demande de partie d'un ordinateur, cette partie aura le temps de jeu et les options proposées par l'ordinateur.
Jouer une partie
Au début de chaque partie, vous pourrez en voir les paramètres dans 
          la Console. Ces paramètres sont fixés par la personne proposant la partie 
          :
          dictionnaire - dans cette copie d'écran TWL98
          temps - temps initial de 24 minutes et temps incrémentiel de 
          0 minutes. Le temps incrémentiel est ajouté après chaque coup.
          coté (rated) - une partie non cotée ne compte pas dans vos statistiques 
          et ne modifie pas votre cote.
          noescape - si un joueur quitte la partie et ce paramètre est 
          ON, la partie sera adjugée par le système après quelques minutes. Si 
          ce paramètre est OFF, la partie sera ajournée et vous pourrez la reprendre 
          plus tard en matchant votre adversaire.
          challenge - ce paramètre indique la règle à appliquer en cas de 
        contestation d'un mot valable : avec SINGLE, il n'y a pas de pénalité, 
        avec DOUBLE vous passerez votre tour, avec 5-POINTS, vous aurez 5 points 
        de pénalités et en VOID, tous les mots sont vérifiés avant d'être joués 
        (il n'y a plus de contestations possibles).  

La grille de jeu est réinitialisée en début de partie. Pour chaque joueur, la cote (entre parenthèses), le pseudo, le score et le temps restant sont affichés. Le joueur qui commence est toujours situé à gauche et à ses lettres en bleu.
Pour placer un mot, cliquez sur la case de son initiale. Une flèche 
          indiquera le point de départ et la direction. Tapez ensuite directement 
          votre mot. 
          Vous pouvez aussi faire glisser les lettres avec la souris. Les ? représentent 
          les jokers, et peuvent donc remplace n'importe quelle lettre, cliquez 
          avec le bouton droit ou gauche de la souris pour faire défiler l'alphabet 
          dans un sens ou l'autre.
          Dans le coin inférieur droit de la fenêtre principale, vous pouvez voir 
          le score de votre mot au fur et à mesure que vous placez vos lettres.
         
        
Pour valider votre mot, appuyez sur Entrée ou cliquez le bouton POSER.

 Le bouton Changer ouvre une nouvelle fenêtre dans laquelle 
          vous pourrez choisir les lettres que vous désirez changer. Vous ne pouvez 
          changer de lettres que s'il en reste au moins 7 dans le sac.
          Cliquez le bouton Contester pour vérifier dans le dictionnaire 
          le dernier coup joué par votre adversaire.
          Le bouton Action propose 3 options :
          - abandonner : pour terminer immédiatement la partie qui sera 
          considérée pour vous comme une défaite avec un écart de 200 points.
          - annuler : une partie annulée ne rentre pas dans vos statistiques 
          et ne change pas votre cote. Vous pouvez annuler une partie directement 
          si les 2 joueurs n'ont pas joué leur premier coup, dans le cas contraire, 
          votre adversaire doit approuver cette annulation.
          - ajourner vous permet d'interrompre la partie. Vous pouvez la 
          reprendre plus tard en matchant votre adversaire. Une partie ajournée 
          est conservée pendant 3 jours sur le serveur, après ce délai elle est 
          effacée. Votre adversaire doit accepter votre proposition d'ajournement 
          de la partie.
        
        
La barre d'état en bas de la fenêtre principale affiche le nombre de lettres restant à tirer. Quand il en reste moins de 40, vous pouvez les voir toutes. Les lettres de votre adversaire y sont incluses mais ne sont pas comptées dans le nombre affiché.
  
  
          Vous pouvez à tout moment voir l'ensemble des lettres restantes en utilisant 
          la commande pool.
  
         
Observer une partie
Vous pouvez observer n'importe quelle partie en cours. Si vous connaissez le pseudo du joueur que vous désirez observer, tapez simplement observe suivi de son pseudo dans la ligne de Commande.
Pour obtenir la liste des parties en cours, utilisez la commande games. 
        Utilisez games o 1600 pour afficher la liste des 
          parties ODS dont la cote moyenne des joueurs est d'au moins 1600. Cliquez 
          sur un pseudo et sélectionnez Observe dans le menu qui apparaît pour 
        observer cette partie.
        
        

Vous pouvez voir qui est en train d'observer une partie avec la commande allobservers. Utilisez all alehin pour voir qui observe la partie d'Alehin. Mettez votre nom pour savoir si quelqu'un vous observe.
Pendant que vous observez une partie, vous pouvez communiquer avec 
          tous les joueurs observant la même partie avec la commande whisper 
          : 
        
          
 
          La commande kibitz 
          permet d'envoyer un message aux joueurs et aux observateurs (à 
        utiliser avec modération !).
Trouver un joueur
Afficher des informations sur un joueur
La commande finger affiche les informations publiques à propos d'un joueur donné. Pour voir les informations concernant muzjik tapez finger muzjik. Vous pouvez également cliquez directement sur un pseudo et sélectionner l'option Finger dans le menu qui apparaît.

La liste de copains (buddy list)
Sur ISC, vous pouvez établir une liste d'amis. Le bouton [Copains] affiche des informations sur vos amis en ligne et ce qu'ils font. Vous êtes aussi averti lors de leur connexion et de leur déconnexion.
Pour ajouter un joueur à votre liste de copains (buddies), 
          faites un clic droit sur un nom et sélectionnez l'option buddies 
          + dans le menu. Pour enlever quelqu'un, sélectionnez buddies 
          -.
          Vous pouvez également utiliser la commande buddies (notamment 
        si la personne n'est pas connectée) pour modifier votre liste, tapez :
          
          budd +toto
         pour y ajouter toto.
          
          budd -toto
         pour en enlever toto.
          
          budd
         pour afficher votre liste.
        
          
Plusieurs symboles peuvent figurer après un pseudo, donnant des 
        indications sur l'activité ou la fonction d'un joueur :
          * - en train de jouer
          ^ - en train d'observer une partie
          E - en train d'examiner une partie
          C - ordinateur
          B - robot
          ! - administrateur ISC
          H - helper ISC
           
Les joueurs sont affichés de différentes couleurs suivant le 
        dictionnaire qu'ils utilisent :
          noir - ordinateurs
          bleu foncé - TWL98 (américain)
          bleu clair - SOWPODS (anglais)
          jaune - ODS (français)
          rouge - LOC2000 (roumain)
          bleu - PARO (italien)
          marron - SWL (néerlandais)
Liste des joueurs en ligne
La commande who 
          vous donne une liste des joueurs actuellement connectés sur ISC. un 
          certain nombre de paramètres permettent de n'afficher qu'une partie 
          des joueurs (selon le dictionnaire, la cote, leur statut...) :
          who o - pour afficher les joueurs ODS.
          who o 1100 1200 pour afficher la liste des joueurs ODS avec une cote comprise entre 1100 et 1200.
        La commande who est limitée aux 200 premiers pseudos, en cote 
        décroissante. Indiquez un intervalle restreint si vous obtenez trop de 
        réponses.
Communiquer sur ISC
La commande tell 
          vous permet d'envoyer un message personnel à un autre membre d'ISC. 
          Utilisez  tell pseudo message, où pseudo est le joueur avec qui 
          vous voulez parler, et message est votre message.
        
          
        
          Chaque personne qui vous a envoyé un tell ou à qui vous avez envoyé un 
        tell est enregistrée dans une liste. Pour éviter d'avoir à taper  
          Pour parler à votre adversaire, sélectionnez Parler dans le menu 
        déroulant en bas à droite, tapez votre message et pressez la touche <Entrée>.
         
          
          
La commande message 
          vous permet de laisser un message à un joueur non connecté. Vous ne 
          pouvez retirer un message envoyé à quelqu'un. Ce message sera délivré 
          lors de la prochaine connexion de cette personne. Pour laisser un message 
          à carol, tapez par exemple :  
           
        message carol As-tu reçu mon message ?
        Les canaux (channels) sont utilisés sur ISC pour les 
        discussions de groupe. Vous pouvez vous inscrire ou quitter n'importe 
        quel canal, et parler à l'ensemble des personnes inscrites dans ce 
        canal. Vous pouvez être présent dans plusieurs canaux simultanément. 
          Utilisez la commande channel 
          pour obtenir la liste des canaux et leurs numéros. 
          
 
          Tapez channel +14 
        pour rejoindre le canal 14 et suivre les discussions en cours ou 
        channel -14 pour le quitter et ne plus 
        recevoir les messages.
         
          
 
          Entrez tell 14 Salut pour dire "Salut" sur le canal 14. Cette 
        commande indiquera combien de personnes ont reçu ce message.
          
          
 
          Utilisez vars 
        nom-joueur pour savoir dans quels canaux 
        nom-joueur est 
        inscrit. 
          Utilisez finger 2 pour voir le liste des joueurs actuellement 
        sur le canal 2. 
        
        
Le système de classement (cote ou rating)
La cote est une mesure approximative de la force d'un joueur. Plus elle est élevée, meilleur est le joueur. La moyenne des joueurs d'ISC est de 900, les champions sont autour de 1800.
 La formule utilisée pour le calcul des changements de cotes varie 
          selon que vous avez une cote établie ou provisoire. Un joueur est en 
          cote provisoire (provisional) s'il n'a pas disputé 11 parties 
          cotées. Pour savoir combien vous avez de parties cotées, tapez la commande 
          finger. 
          Seules les parties disputées contre des joueurs à la cote établie sont 
          prises en compte. Après votre première partie contre un joueur avec 
          une cote établie, vous aurez une cote provisoire.
        
        
provisoire vs provisoire
           
          Si les deux joueurs ont une cote provisoire, la partie ne sera pas 
        cotée et ne comptera pas dans les statistiques. 
        
        
provisoire vs établi
          
          La formule utilisée est basée sur la cote moyenne des 
        adversaires et le nombre de ses victoires et défaites. 
        Cette formule peut produire des résultats surprenants comme perdre des 
        points après une victoire si la cote de votre adversaire est en dessous 
        de la moyenne des joueurs rencontrés précédemment.
          Pour un joueur en cote provisoire, la colonne   BEST 
        dans les infos personnelles (finger) donne la cote moyenne des 
        adversaires. 
          Si cette moyenne est de 1231 et que vous gagnez 4 
        parties et en perdez 4, 
          votre cote sera 1231. Si vous en gagnez 3 
        et n'en perdez aucune, votre cote sera de 1629. 
          Si vous avez une cote établie, les points de cote que 
        vous marqueriez normalement seront divisés par (11 - n), 
          où n est un plus le nombre de parties que votre adversaire a 
        joué.  
        
établi vs établi
          
          La formule utilisée quand les deux joueurs ont une cote établie 
        est basée sur la cote de l'adversaire et la différence de score. Vous 
        pouvez gagner ou perdre de 0 à 40 points. 
          Si votre adversaire à la même cote que vous et que vous gagnez avec 
        une différence de 1 point, vous obtiendrez 11 points de 
        cote. 
          Pour une différence de 200 points vous obtiendrez 21 
          points de cote.
        Vous pouvez voir comment votre cote sera affectée par 
          le résultat d'une partie avant que celle-ci ne commence. Cliquez sur 
          le nom d'un joueur et sélectionnez Assess. Vous pouvez également 
          taper assess 
          nom dans la ligne de commande.
        
          
 
          La commande assess vous donne les changements de cotes pour 
        chaque dictionnaire. 
Lisez rating pour voir en détails les formules utilisées pour calculer les changements de cote.
Commandes ISC
Vous trouverez ici les fichiers d'aide expliquant l'ensemble des fonctions d'Internet Scrabble Club. Vous pouvez y accéder sur cette page au format HTML ou sur le serveur ISC en utilisant la commande help.
Les noms de commande sont en anglais et sont communs à toutes les langues utilisées sur ISC. Toutes les commandes peuvent être appelées sous forme abrégées, pour autant qu'elles restent significativement différentes d'autres commandes : par exemple, t pour tell car aucune autre commande ne commence par la lettre t.
La plupart des commandes sont également accessibles à travers l'interface graphique de Wordbiz. Les fichiers d'aide expliquent comment utiliser une commande à l'aide de la ligne de Commande ou de l'interface. Pour afficher un fichier d'aide donné, tapez help suivi du nom de la commande. Par exemple, tapez help tell pour une explication de la command tell.

Essayez de consulter le plus grand nombre des rubriques ci-dessous pour vous faire une idée des possibilités d'ISC.
Commandes
| abort | Annuler une partie | ping | Voir le lag d'un joueur | 
| accept | Accepter une partie | play | Accepter une partie | 
| adjourn | Ajourner une partie | pool | Afficher les lettres restantes | 
| adjourned | Lister les parties ajournées | rematch | Rejouer avec le même joueur | 
| allobservers | Qui observe qui. | resign | Abandonner une partie | 
| ask | Poser une question | resume | Parties pouvant être reprises | 
| assess | Évaluer un adversaire | save | Enregistrer une partie | 
| best | Lister les meilleurs joueurs | say | Parler à votre adversaire | 
| broadcast | Retransmission de parties | seek | Rechercher une partie | 
| buddies | Votre liste d'amis | set | Modifier les paramètres de jeu | 
| censor | Censurer un joueur | set away | Prévenir de son absence | 
| challenge | Contester un mot | set challenge | Règle de contestation | 
| change | Changer de lettres | set chat | Canal de chat par défaut | 
| channel | Inscription dans les canaux | set dictionary | Choisir son dictionnaire | 
| chat | Parler dans les canaux | set email | Préciser son adresse email | 
| check | Vérifier un mot | set fairplay | Signer la déclaration | 
| clear | Effacer l'écran | set finger | Modifier ses notes personnelles | 
| connect | Se connecter à ISC | set formula | Définir le profil des adversaires | 
| date | Afficher la date et l'heure | set kibitz | Recevoir des kibitz ou non | 
| decline | Refuser une partie | set language | Langue de l'interface Wordbiz | 
| definition | Obtenir la définition d'un mot | set mood | Filtrer les propositions | 
| delete | Effacer une partie | set noescape | Règle si partie interrompue | 
| disconnect | Se déconnecter d'ISC | set notify | Message quand ami connecté | 
| examine | Examiner une partie | set private | Cacher ses lettres | 
| finger | Informations sur un joueur | set quietplay | Filtrer les messages | 
| games | Lister les parties en cours | set rated | Partie cotée ou non | 
| help | Afficher l'aide d'une commande | set sound | Activer les effets sonores | 
| history | Afficher les 10 dernières parties | set time | Temps de jeu | 
| import | Importer dans sa bibliothèque | sfilter | Choisir les dictionnaires | 
| kibitz | Parler aux joueurs et spectateurs | shout | Parler à tous les joueurs | 
| lagstats | Statistiques du lag. | shuffle | Mélanger ses lettres | 
| library | La bibliothèque de parties | sought | Lister les parties demandées | 
| list | Afficher la partie en cours | tell | Parler à un autre joueur | 
| match | Proposer une partie à un joueur | unexamine | Ne plus examiner une partie | 
| message | Laisser un message à un joueur | unmatch | Retirer ses propositions | 
| move | Poser un mot | unobserve | Ne plus observer une partie | 
| noplay | Gérer sa liste noire | unseek | Annuler une demande de partie | 
| notify | Liste de notifications | uptime | Statistiques sur le serveur | 
| observe | Observer une partie | vars | Afficher ses paramètres de jeu | 
| pass | Passer son tour | whisper | Parler aux spectateurs | 
| pending | Propositions en attente | who | Afficher les joueurs connectés | 
| personal | Informations personnelles | 
Autres chapitres de l'aide
| adjudication | Procédure appliquée en cas d'interruption de partie. | 
| benefits | Les avantages à devenir membre contributeur. | 
| bio | Quelques grands joueurs membres d'ISC. | 
| cheating | Quelques mots sur la triche... | 
| clabbers | Une variante du Scrabble classique. | 
| clocks | Fonctionnement des chronomètres. | 
| clubs | Pour rencontrer "en vrai" des joueurs d'ISC. | 
| commands | Aide générale des commandes d'ISC. | 
| computers | Jouer contre un ordinateur. | 
| conduct | Règles de comportement sur ISC. | 
| contacts | Contacter les administrateurs d'ISC. | 
| cool | Rejouer des parties de championnats officiels. | 
| dictionaries | Les dictionnaires utilisés sur ISC. | 
| duplicate | Une variante du Scrabble dans laquelle tous les joueurs ont le même tirage. | 
| events | Suivez ou participez à de grands évènements du Scrabble grâce à ISC | 
| fairplay | La déclaration de fair-play. | 
| forfeit | Règles appliquées quand le temps de jeu est épuisé. | 
| groups | Faire partie, gérer ou créer un groupe de joueurs. | 
| helper | Le rôle des Helpers.. | 
| intro | Le minimum à savoir pour commencer à jouer sur ISC. | 
| lists | Listes des mots de 2, 3 et 4 lettres. | 
| privacy | Notes sur la confidentialité et les données personnelles. | 
| provisional | La cote provisoire des nouveaux joueurs. | 
| rating | Le fonctionnement de la cote et des classements. | 
| refund | Satisfait ou remboursé. | 
| save | Exporter vos parties au format texte. | 
| support | Devenir membre contributeur d'ISC. | 
| tips | Quelques conseils pour améliorer votre jeu. | 
Problèmes de connexion
À lire attentivement, merci.
1) Utilisateurs de Microsoft 7
Il est nécessaire de modifier les paramètres du contrôle des comptes utilisateurs. La procédure est décrite ici.
2) The Internet Scrabble Club is down or there is a problem with the internet route.
Le serveur d'Internet Scrabble Club est parfois hors service pour quelques heures (pannes, maintenances, etc.). Vous pouvez toujours vérifier combien de joueurs sont actuellement connectés sur la page principale. Rafraîchissez la page d'accueil (touche F5 dans Internet Explorer) à quelques secondes d'intervalle, si le nombre de joueurs / parties en cours varie, le serveur est bien en service et le problème vient de votre connexion.
Si vous vous connectiez sans problèmes à ISC et que vous n'avez rien changé à votre configuration d'ordinateur, attendez quelques heures avant de modifier quoi que ce soit (qui ne ferait souvent qu'empirer les choses).
Si par ailleurs, votre connexion internet fonctionne, le problème vient peut-être de votre logiciel pare-feu (firewall) et/ou de votre antivirus qui bloquent l'accès à Internet de Wordbiz. Essayez l'une après l'autre les options suivantes :
A. Cochez ou décochez la case 'J'utilise un pare-feu' dans la boîte de dialogue de connexion à ISC et réessayez de vous connecter.
B. Désactivez temporairement votre antivirus et/ou pare-feu et réessayez de lancer Wordbiz. Si cela fonctionne, modifiez les paramètres de ces logiciels pour qu'ils laissent Wordbiz accéder à Internet.
C. Vérifiez l'absence de virus ou d'autres programmes parasites de votre ordinateur.
D. Désinstallez Wordbiz (par Ajout/suppression de programmes). Supprimez tous les fichiers temporaires et cookies de votre navigateur Internet. Redémarrez et réinstallez Wordbiz.
E. Si malgré tout cela, Wordbiz ne fonctionne pas, envoyez-nous une description détaillée de votre ordinateur / connexion : système (Windows XP, MacOs... ) et version, type de connexion internet (modem, ADSL...) et fournisseur, nom et version de votre navigateur, antivirus, pare-feu... Bref, tout renseignement susceptible de déterminer l'origine du problème. Les messages du type 'je n'arrive pas à me connecter' sans autres précisions seront purement et simplement ignorés. Est-ce que vous écrivez à votre médecin 'j'ai mal' en espérant qu'il vous guérisse ?
3) Incompatibilités logicielles
Quelques cas de conflit entre Wordbiz et une autre application nous ont été signalés :
- avec Yahoo Messenger sous Windows 98 S.E.
- avec BitDefender lorsque l'option 'surveiller le trafic Internet' est active.
4) Utilisateurs de Macintosh et Linux
Plusieurs bugs ont été signalés dans l'exécution de Wordbiz sur les systèmes Mac et Linux
Foire Aux Questions
Si 
        vous n'avez pas de réponse à votre question, posez-la en ligne : menu 
        Aide / Poser une question ou
        contactez-nous.
        
        Gestion des 
        comptes 
        001.
        
        Changer de pseudo
        002.
        
        Créer un deuxième pseudo
        003. 
        
        
        Créer plus de deux pseudos
        004. Supprimer 
        un pseudo que je n'utilise plus
        005.  Wordbiz dit que j'ai trop de pseudos (too many handles)
          
          006.  Je veux changer de mot de passe
          007. J'ai perdu mon mot de passe.
        
Connexion
          010.  Je n'arrive pas à me connecter
          011.
          Je suis déconnecté très 
          souvent
        
          014.
           Je suis connecté mais il n'y a personne
          015.
          
          ISC est-il gratuit ?
          016.
          
          Je suis sur Mac ou Linux
          
          Interface 
          de Wordbiz
          017. Je ne vois plus le score du mot, les lettres restantes, etc.
          020.
          Tout est en anglais, que faire pour passer en 
          français ?
          021.
           Traduire les commandes en français
          022.
          Comment écrire 
          "en vert" ?
          023.
          Je n'ai pas de sons
          024.
          
          Changer la couleur de la grille ou des lettres
          025.
          
          Voir des informations sur un joueur
          026.
          
          Comment lire mes messages ?
          
          027.
           Comment savoir si un joueur est connecté ?
          
          028.
          
          Que signifie average et les deux nombres situés 
          dessous ?
          029.
          
          Comment mettre ma photo ?
        Commencer une 
        partie
        030.
        Comment 
        trouver un adversaire ?
        031.
        Que signifient les cercles, carrés dans le graphe 
        des parties ?
        032.
        Comment jouer contre un ordinateur ?
        033.
        Je ne vois pas ma proposition de partie dans le 
        graphe des parties ?
        034.
        Je ne vois plus les demandes de parties 
        défiler sur mon écran
        035.
        Les ordinateurs 
        ne sont jamais libres
        036.
        
        Comment modifier ma demande de partie ?
        
        Scrabble sur ISC
        040.
        Depuis quand ISC existe-t-il ?
        041.
        
        Peut-on jouer à 3 ou 4 ?
        042.
        Comment 
        placer un mot sur la grille ?
        043.
        Comment savoir qui observe ma partie ?
        044.
        Est-ce que je peux cacher mes lettres ?
        045.
        Comment 
        voir les lettres restant à tirer ?
        046.
        Peut-on utiliser un dictionnaire pour vérifier un 
        mot ?
        047.
        Tel mot qui 'existe' est refusé pourquoi ?
        
        048.
        
        Des mots d'argot, étrangers, pas 
        dans mon dictionnaire sont acceptés
        049.
        J'observe une partie de bons joueurs et 
        ils jouent n'importe quoi !
        050.
        
        Je n'ai que des mauvaises lettres
        051.
        
        Pourquoi 
        "le silence se fait-il" quand untel se connecte ?
        052.
        
        Que signifient les couleurs des cases de la grille ?
        053.
        
        Comment jouer dans une autre langue ?
        054.
        
        Que signifie le message 'tiles are not connected' ?
        055.
        
        A quoi sert la flèche bleue quand on clique sur la grille ?
        056.
        
        Mon adversaire voit-il les lettres que je change ?
        057.
        
        Comment jouer avec un adversaire de mon niveau ?
        058.
        
        Peut-on analyser ou sauvegarder ses parties ?
        059.
        
        Comment mélanger ses lettres ?
Fair-play
        060.
        
        Qu'est-ce que la déclaration 
        fair-play ?
        061.
        
        Comment signer la déclaration fair-play ?
        062.
        
        Mon adversaire ne joue plus depuis x minutes
        063.
        
        Mon adversaire s'est déconnecté parce qu'il allait perdre
        064.
        
        Mon adversaire triche
        065.
        
        Mon adversaire se rajoute du temps
        066.
        
        Comment signaler un joueur qui insulte, vulgaire, etc.
        067.
        
        Mon adversaire bloque le jeu
        068.
        
        J'ai commencé par un Scrabble et mon adversaire a abandonné
        069.
        
        Mon adversaire refuse de reprendre une partie ajournée
        070.
        
        Mon adversaire n'appuie pas sur "Passer" en fin de partie
        Cotes et 
        classements
        080.
        
        Comment est calculé le changement de cote ?
        081.
        
        J'ai fait match nul et ma cote a baissé
        082.
        
        
        J'ai gagné une partie et ma cote a baissé
        083.
        
        J'ai gagné une partie et ma cote n'a pas augmenté
        084.
        
        Ma cote devrait me permettre d'être dans le 'best' 
        et je n'y suis pas ?
        085.
        
        J'ai perdu des points à cause d'une partie que je n'ai pas jouée
        086.
        
        Je veux récupérer mes points
        
        Duplicate
        090.
        Qu'est-ce que le duplicate ?
        091.
        Comment voter pour le type de partie, le temps de jeu 
        ou la solution ?
        092.
        Comment fonctionne la cote duplicate ?
        
        093.
        
        Pourquoi la solution jouée n'est pas la "meilleure", comme en club ?
        094.
        
        Que signifient active et inactive dans le classement ?
        095.
        Comment voir les résultats d'un joueur ou d'un 
        coup de la partie ?
        096. 
        
        Wordbiz dit qu'il n'y a pas de partie 
        duplicate
        097.
        
        Quand aura lieu la prochaine retransmission de tournoi officiel ?
        Communiquer sur ISC
        100.
        Comment parler avec 
        quelqu'un en particulier ?
        101.
        Comment parler sur le chat ?
        102.
        Comment 
        ne plus afficher le chat ?
        103.
        Quels sont les canaux de chat disponibles ?
        104.
        Je ne comprends pas ce qu'on me dit 
        (lol, bp...) ?
        105.
        Comment laisser un message à une personne non 
        connectée ?
        106.
        Est-ce que les autres joueurs peuvent lire mes 
        conversations ?
        107.
        
        Je reçois un message "transmis à xxx qui ne peut vous répondre"
        108.
        Peut-on 
        parler de tout sur le chat ?
        109.
        J'ai été censuré, d'autres 
        font pire et n'ont jamais rien, c'est injuste
        
        
        
        Liste noire (noplay 
        list)
        
        120. 
        A quoi sert la liste noire ?
        121. 
        Comment 
        ajouter / retirer quelqu'un de sa liste noire ?
        122. 
        Comment savoir qui est dans ma liste noire ?
        123. 
        Comment savoir qui m'a mis sur sa liste noire ?
        
        
        
        Liste de copains 
        (buddy list)
        
        125. 
        A quoi sert la liste de copains ?
        126. 
        Comment ajouter / retirer quelqu'un de ma liste de copains 
        ?
        127. 
        Comment savoir qui est dans ma liste de copains ?
        128. 
        Comment savoir qui m'a mis dans sa liste de 
        copains ?
        
        
        Groupes
        
        130. 
        Qu'est-ce qu'un groupe ?
        131. 
        Est-ce que je peux faire partie de plusieurs 
        groupes ?
        132. 
        Pourquoi faut-il jouer 50 parties pour être membre d'un groupe 
        ?
        133. 
        Je voudrais créer un nouveau groupe
        
        Membres contributeurs
        
        140. 
        Quels sont les avantages des membres 
        contributeurs ?
        141. 
        Comment devient-on membre contributeur ?
        142. 
        Comment payer la cotisation ?
        143. 
        Je n'arrive pas à payer ma cotisation
        144. 
        J'ai payé ma cotisation mais je n'ai pas les avantages
        145. 
        Je voudrais payer pour un autre joueur
        147. 
        Peut-on être remboursé ?
        148. 
        Je ne peux pas créer mon troisième pseudo
        149.
        Qui sont les Helpers et quel est leur rôle ?
        
        150.
        
        Je voudrais devenir Helper
        151. 
        Je suis champion, on m'a dit que je pouvais jouer gratuitement
 
Avez-vous vérifié que la réponse à votre question ne se trouve pas dans l'aide ou dans la section des questions fréquemment posées ?
 Si vous sollicitez de l'aide,  décrivez votre problème en 
        détails : en particulier, si vous avez un problème de connexion, dire 'je n'arrive pas à 
        me connecter' ne nous donne aucun moyen de savoir d'où peut venir le problème, et il ne sera pas répondu à ce type de message.
        
        
Nous recevons un courrier très important. Nous essaierons de répondre le plus vite possible.